Op basis van de dienstverleningsvisie werken we een projectplan ''dienstverlening'' uit. Dit projectplan is er op gericht dat elke burger binnen vijf werkdagen een bericht ontvangt waarin weergegeven wordt wie contactpersoon is, hoe het behandelproces gaat verlopen en inzicht krijgt in het voorziene tijdpad van afhandeling. 

Kwaliteit (indicator)

R

Kwaliteit (toelichting)

Voorbereidingen rondom het projectplan Dienstverlening hebben in 2023 plaatsgevonden. Concretisering hiervan is voorzien in 2024.