Omschrijving (toelichting)

Wij dragen zorg voor het door onze kwetsbare inwoners verkrijgen van de juiste mate van hulp en ondersteuning, zowel kwalitatief als kwantitatief. Daarbij zetten wij in op het zo veel als mogelijk door de client zelf en/of zijn sociaal netwerk voorzien in deze ondersteuning dan wel het verwijzen van de client naar het voorliggende veld, onder andere door inzet van de participatiecoach. Bieden eigen inzet of het voorliggende veld onvoldoende mogelijkheden, zetten wij maatwerkvoorzieningen in.

Kwaliteit (indicator)

G

Kwaliteit (toelichting)

Onze kwetsbare inwoners hebben passende en kwalitatief goede hulp en ondersteuning gekregen via:

1. Algemeen toegankelijke hulp en ondersteuning van professionals. 

2. Informele hulp en ondersteuning  van vrijwilligers. 

3. Participatiecoach. 

4. Maatwerkvoorzieningen). 

 85% van de cliënten (495 Wmo-respondenten en 136 jeugdhulp-respondenten) vinden dat zij passende hulp en ondersteuning hebben gekregen en  dat de kwaliteit van de hulp en ondersteuning goed was (Bron: clientervaringsonderzoek 2020/2021).