Omschrijving (toelichting)

Dit maakt onderdeel uit van het projectplan ''dienstverlening''. Tevens wordt gebruikt gemaakt van resultaten die voortvloeien uit onderzoeksgegvens zoals ´waar staat je gemeente.nl´ en het in 2022 uitgevoerde ´Telan-onderzoek´ (betreft een onderzoek naar hoe de inwoner het telefonisch contact met de gemeente ervaart).