De uitkomsten van het klanttevredenheidsonderzoek en van  het uitgevoerde ´Telan-onderzoek´ (betreft een onderzoek naar hoe de inwoner het telefonisch contact met de gemeente ervaart) worden ook 2026 meegenomen in de  jaar- en ontwikkelplannen van de teams die de primaire dienstverlening verzorgen richting inwoners, ondernemers en organisaties. 

Zodoende ontstaat er een continu proces om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren.