Samen met de team communicatie zal het gebruik van de Fixi-app door onze inwoners worden gestimuleerd. Regelmatig zal de Fixi-app onder de aandacht gebracht worden bij de inwoners via de gebruikelijk communicatiekanalen. Bij meldingen van burgers via andere kanalen wordt het verzoek gedaan om dit via de Fixi-app te doen. 

Om als gemeente Eijsden-Margraten de dienstverlening aan inwoners continu te verbeteren, wordt in 2026 een pilot gestart met klanttevredenheidsmetingen over de Fixi-app.  Hiervoor is gekozen omdat de Fixi-app een app betreft met veel volume waar veel gestandaardiseerde producten worden geleverd en waar ervaring bij andere gemeenten aantoont dat klanttevredenheidsmetingen goed toepasbaar zijn. Het invoeren van klanttevredenheidsmetingen wordt als een belangrijk instrument gezien om de dienstverlening verder door te ontwikkelen. en dus de klantgerichte verbeteringen door te voeren.