Voortgangsindicator

O

Wat gaan we ervoor doen? (Volgens begroting)

Op basis van de staande dienstverleningsvisie wordt via de lijn van de organisatieontwikkeling ingezet op het verbeteren van de dienstverlening. 

Gekozen is voor een teamgerichte ontwikkeling waarbij eigenaarschap bevorderd wordt. De bestaansreden van een team is gebaseerd op de gewenste of vereiste dienstverlening aan onze inwoners en het bestuur (college en raad). Dit klantperspectief dient altijd centraal te staan bij al het handelen: teams zijn verantwoordelijk voor hun processen, de bijbehorende dienstverlenende kanalen en bijpassend gedrag. In dat licht geven we vanuit de vastgestelde visie op dienstverlening uitvoering aan de opdracht dienstverlening, gebaseerd op het model van de servicemodules en volgens de handelingsprincipes van de organisatiekoers.

In 2025 komt de focus te liggen op:
* verbetering van de bereikbaarheid van teams

* verbeteren dienstverlening naar inwoners, college en raad

Wat hebben we ervoor gedaan?

Er zijn door de teams in de organisatie stappen gezet in de verbetering van de dienstverlening aan inwoners, college en raad.  De resultaten in de dashboards laten een voorzichtig positieve trend zien.